Häufig gestellte Fragen und Antworten

Nach dem Klicken auf den Link in der Download-E-Mail gelangen Sie zu einer Dropbox-Seite. Wir empfehlen, die Datei zuerst herunterzuladen, bevor Sie sie drucken. Das Herunterladen ist möglich, indem Sie oben rechts im Bildschirm auf die Schaltfläche „Herunterladen“ klicken: https://prnt.sc/newc3i. ODER falls Sie die Schaltfläche „Herunterladen“ nicht sofort sehen, klicken Sie auf die drei Punkte ganz rechts. Dann erscheint ein zusätzliches Fenster mit der Schaltfläche „Herunterladen“, siehe https://prnt.sc/newd1z. Zur Klarstellung: Sie müssen kein Dropbox-Abonnement abschließen, um die Datei herunterladen zu können.

Der Download erfolgt aus der Dropbox-Cloud. Das stellt zu Hause kein Problem dar, wenn Sie diesen Link aus einer privaten Umgebung (wie zu Hause) öffnen. Bei einigen Unternehmen und Behörden ist Dropbox jedoch blockiert. Dies liegt daran, dass jedes Unternehmen oder jede Behörde, die mit geschützten Informationen von Privatpersonen arbeitet (wie die nationale Identitätsnummer), keine anderen Cloud-Anwendungen als die eigene zulassen darf. Manche Firmen blockieren aus Sicherheitsgründen alle anderen Cloud-Dienste außer ihrem eigenen. Daher empfehlen wir, unsere Routen und Stadtführer zu Hause oder bei Freunden herunterzuladen.

Das Herunterladen ist kostenlos, wenn Sie Abonnent unseres Newsletters sind. Erst dann können Sie diese PDF-Guides für private und nicht-kommerzielle Zwecke kostenlos nutzen. Das Abbestellen ist auf vielfältige Weise möglich, sogar bereits in der E-Mail mit dem Download-Link.

Beim Erhalt der E-Mail mit dem Downloadlink können Sie sich sofort über den unten stehenden Link am Ende der E-Mail abmelden. Alternativ können Sie dies auch auf der Newsletter-Seite auf unserer Website tun. Bei jedem Newsletter oder Bewertungs-E-Mail können Sie sich ebenfalls jederzeit über den Link am Ende der E-Mail abmelden. Sie können Ihre E-Mail-Adresse auch bei uns sperren lassen, indem Sie die Adresse auf die Blacklist setzen. Dann ist es jedoch künftig unmöglich, über diese E-Mail-Adresse Downloads durchzuführen. Weitere Informationen finden Sie auf der Newsletter-Seite.

Alle unsere Routen und Stadtführer sind durch Urheberrecht geschützt. Wenn wir sie einfach online stellen, landen sie im Handumdrehen in den Suchmaschinen von Google. Das ist jedoch nicht beabsichtigt, da Sie die aktuellste Version stets per Download-Mail erhalten. Unsere Stadtführer und Routen werden mehrmals im Jahr aktualisiert.

Bekommen Sie die Download-E-Mail nicht? Überprüfen Sie dann Ihren Spam-Ordner, da diese E-Mails automatisch versendet werden und daher manchmal dort landen. Bei Gmail kann die Download-E-Mail sowie der Newsletter auch im speziellen Ordner „Kategorien“ > „Werbung“ landen. Sie können dies verhindern, indem Sie in der rechten Ecke auf das Radar-Symbol klicken und „Posteingang“ oder „Inbox“ konfigurieren, wobei Sie nur „Primär“ auswählen. Das Hinzufügen der Adresse info@reisroutes.be zu Ihren „Kontakten“ verhindert, dass die E-Mail im Spam-Ordner landet. Wenn das alles nicht hilft, bleibt nur noch, die Route über unser Kontaktformular anzufordern. Innerhalb von 12 Stunden wird Ihnen die Route per E-Mail oder WeTransfer zugeschickt.

Das liegt an den Einstellungen Ihres Computers. Die Sicherheit kann so streng eingestellt sein, dass das Klicken auf computererzeugte Links nicht möglich ist. Die Lösung besteht darin, den Link mit der rechten Maustaste zu kopieren und in die Adressleiste Ihres Browsers einzufügen. Dann funktioniert der Download.

Haben Sie die Download-E-Mail bereits vor mindestens zwei Wochen erhalten und funktioniert der Link nicht mehr? Das stimmt, der Link ist nur zwei Wochen gültig. Gehen Sie einfach zur Route und fordern Sie erneut einen Download mit derselben E-Mail-Adresse an. Wir empfehlen, den Download sofort nach Erhalt durchzuführen.

Wer jemals per E-Mail an die Redaktion mitgeteilt hat, keine E-Mails oder Newsletter erhalten zu wollen, landet auf der Blacklist. Dies ist eine Robinsonliste, die wir ausschließlich bei unseren Veröffentlichungen verwenden und die verhindert, dass Newsletter an die betreffenden E-Mail-Adressen versendet werden. Wer auf der Blacklist steht, kann keine PDF-Guides herunterladen oder sich für den Newsletter anmelden. Möchte eine Person dennoch über eine E-Mail-Adresse kostenlos PDF-Guides herunterladen, genügt eine E-Mail über das Kontaktformular mit der Bitte, sich von dieser Blacklist zu entfernen.

Dieses Problem liegt an einer veralteten Version von Acrobat Reader oder einem abgebrochenen Download. Im letzteren Fall ist die Lösung einfach: Laden Sie die Datei erneut herunter. Bei einer veralteten Version des Lesers besuchen Sie die Website von Adobe, um die neueste Version zu erhalten. Das Programm von Adobe können Sie kostenlos unter https://get.adobe.com/reader/?loc=de herunterladen.

Darf ich die PDF-Route an Freunde per E-Mail schicken? Es ist erlaubt, die Route an einen engen Freundeskreis oder innerhalb eines Vereinskreises weiterzuleiten. Allerdings stets ohne kommerzielle Absichten. Mehr dazu lesen Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Darf ich die PDF-Route drucken und an Kunden weitergeben? Es ist nicht gestattet, die Routen in einem kommerziellen Umfeld oder zu kommerziellen Zwecken ohne Zustimmung von AT-Europe BVBA, dem Herausgeber, zu verwenden. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und wir erstellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot, das genau auf Ihre Wünsche abgestimmt ist.

Darf ich die PDF-Route auf meiner eigenen Webseite, meinem Blog, Facebook, Twitter oder anderen Plattformen veröffentlichen? Es ist nicht gestattet, die PDF im Internet oder auf anderen Speichermedien zu veröffentlichen. Unsere Routen sind urheberrechtlich geschützt. Wir verfügen über die notwendigen Werkzeuge, um Verstöße aufzuspüren, und diese werden mit den üblichen Urheberrechtsstrafen geahndet. Mehr dazu lesen Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Darf ich auf die PDF-Route auf meiner eigenen Webseite, meinem Blog, Facebook, Twitter oder anderen Plattformen verlinken? In der E-Mail, die Sie mit dem Downloadlink erhalten, befindet sich eine Internetadresse. Dieser Link ist nur zwei Wochen lang gültig. Es ist verboten, diesen Downloadlink zu veröffentlichen. Besser und erlaubt ist es, den Link zur Route selbst auf der Webseite zu veröffentlichen, da die Leser dann sofort zusätzliche Informationen zur Route sehen und eine aktuelle Version herunterladen können.

Natürlich können Sie die PDF der Stadtführer oder Route auf Ihrem Smartphone speichern. Erfahrungsgemäß ist es jedoch umständlich, ständig zwischen Karte und Text zu wechseln. Außerdem erscheint der Text auf dem Bildschirm oft zu klein. Mit einem Tablet lässt sich das hingegen angenehm handhaben. **Wie man Papier sparen kann** Wir empfehlen stets, die Karte auf einem A4-Blatt auszudrucken. Das Verkleinern der Karte macht die Schrift- und Zahlenangaben bei einem Tintenstrahldrucker schwer lesbar. Eine erste Maßnahme ist das beidseitige Drucken. Viele Drucker bieten in den Einstellungen auch die Option „Buch“, wodurch zwei Seiten pro Blatt auf ein A4-Papier gedruckt werden.

Mit Ihrem Smartphone oder Tablet können Sie die mobile Version unserer Website nutzen. Beim Auswählen einer Route finden Sie nach etwas Scrollen auf dieser Seite einen blauen Link auf dunklem Hintergrund mit der Aufschrift „Route auf Karte mit GPS-Tracker verfolgen“. Um diese Funktion nutzen zu können, muss Ihr Smartphone über Internet- und GPS-Funktionalität verfügen. Außerdem müssen Sie die Erlaubnis erteilen, Ihren Standort zu ermitteln. Wenn Sie dies nicht tun, ist die Funktion nicht nutzbar. Auf der Kartenansicht sehen Sie Ihre Position über den Tracker. Sie können die Route zu Fuß oder mit dem Fahrrad in beide Richtungen erkunden; der Tracker zeigt Ihnen stets, wo Sie sich befinden. Alle Hinweise im Zusammenhang mit der Verwendung der GPS-Tracks gelten auch auf Ihrem Smartphone. **Was ist ein Tracker?** Ein Tracker ist der blaue Punkt, der Ihren Standort anzeigt. Das ist ungefähr der Ort, an dem Sie sich befinden. **Der Tracker folgt Ihnen auf der Karte** Wenn Sie auf den Link geklickt haben, müssen Sie nichts weiter tun: Der Track folgt automatisch. Dies geschieht jedoch nicht in Echtzeit, sondern in Intervallen zwischen 10 Sekunden und 2 Minuten. Die Dauer hängt von Ihrer Internetverbindung ab. **Der Tracker zeigt nicht den richtigen Standort an** Ursache 1: Sie befinden sich unter dichten Bäumen oder zwischen Wolkenkratzern, wo die GPS-Signale schwach sind. Sobald Sie diese Umgebung verlassen, wird das Signal wieder normal sein, und der Tracker positioniert Sie automatisch korrekt. Ursache 2: Die Internetverbindung ist schlecht. Tests haben gezeigt, dass sich der Tracker manchmal plötzlich um mehrere Hundert Meter verschiebt. Das kann an einem schlechten Internetsignal liegen. Normalerweise wird sich die Anzeige schnell wieder auf die richtige Position einstellen. **Muss ich noch eine Karte ausdrucken?** Das Ausdrucken einer Karte ist nicht notwendig, aber wir empfehlen, die PDF-Datei der Wanderroute als Backup auf Ihrem Smartphone zu speichern. Im Notfall können Sie darauf zurückgreifen, falls keine Internetverbindung mehr besteht. **Kann Google Streetview genutzt werden?** Nein, es sind Satellitenbilder verfügbar. Das Symbol für die Kartenwahl befindet sich rechts oben auf Ihrem Bildschirm. **Gibt es Smartphone-Routekarten für alle Routen?** Ja, aber am besten eignen sie sich für Stadtspaziergänge, Fahrradrouten und Rundwanderungen im Grünen.

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz vor Kopieren müssen Sie das Dokument über die URL öffnen, die im Link in der E-Mail enthalten ist. Öffnen Sie den Link auf Ihrem iPad oder iPhone direkt aus Ihrem E-Mail-Programm. Dort können Sie die PDF ansehen, teilen und in iBooks öffnen. Schritt für Schritt. Schritt 1: Öffnen Sie die E-Mail auf dem Gerät, auf dem Sie lesen möchten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Der Link ist nur 14 Tage gültig. Schritt 2: Tippen Sie auf Teilen/Share Schritt 3: Kopieren Sie in Ihre iBooks

Mehr als die Hälfte unserer Stadtführer und Routen sind kostenlos zum Herunterladen. Eine Minderheit ist gegen eine kleine Gebühr erhältlich. Alle unsere Routen werden vor Ort erstellt, was erhebliche Investitionen erfordert. Zudem setzen wir alles daran, alles auf dem neuesten Stand zu halten. Dafür erheben wir eine kleine Gebühr, die meist nicht mehr als zwei bis drei Tassen Kaffee an Ihrem Reiseziel kostet.

Sie müssen nicht im Internet nach Rabattcodes für unsere kostenpflichtigen Stadtführer suchen. Die Rabatte liegen zwischen 10 und 30 Prozent und sind ganz einfach zu erhalten. Nach dem Herunterladen eines Stadtführers erhalten Sie nach 14 Tagen eine Einladung, eine Bewertung abzugeben. Nach der Bewertung erhalten Sie einen Code für 20 Prozent Rabatt. Bitte beachten Sie, dass all diese Rabatte nur zeitlich begrenzt gültig sind, zwischen ein bis fünf Tagen. Auch in unserem Newsletter veröffentlichen wir regelmäßig Aktionen, bei denen Sie einen Stadtführer mit Rabatten von 20 bis 30 Prozent kaufen können. Ein kostenloses Abonnement lohnt sich also.

Sowohl die kostenlosen als auch die kostenpflichtigen Stadtführer und Routen sind ausschließlich im PDF-Format erhältlich. Wir bieten keine Möglichkeit an, diese in gedruckter Form zu erwerben. Unsere Stadtführer sind auch nicht im Buchhandel erhältlich. Es ist sehr umständlich und teuer, eine gedruckte Version zu erhalten, weshalb wir diese Option nicht mehr anbieten.